Shamir soma 12 meses consecutivos com a distinção “O Cliente Confia”

A Shamir, líder mundial no desenvolvimento de lentes oftálmicas de alto desempenho, mantém, há 12 meses consecutivos, a distinção “O Cliente Confia”, atribuída pelo Portal da Queixa com base na avaliação do relacionamento das marcas com os consumidores. Este reconhecimento reforça o compromisso da empresa com a qualidade do serviço e a construção de uma relação próxima com quem escolhe as suas soluções de visão.

Baseada no Índice de Satisfação e na monitorização contínua do desempenho das marcas na plataforma, a atribuição do selo reconhece níveis consistentes de confiança, transparência, capacidade de resposta e satisfação dos consumidores. A avaliação tem também em conta a representatividade dos dados analisados.

Para a Shamir, este reconhecimento valoriza uma parte essencial do seu trabalho, que vai para além da produção de lentes oftálmicas: o apoio ao cliente. A atenção às necessidades dos utilizadores, a disponibilidade para esclarecer dúvidas e a resposta às situações que surgem ao longo da experiência com a marca são parte desse compromisso.

“A confiança constrói-se todos os dias, em cada contacto e na forma como respondemos às necessidades de quem nos procura. Manter esta distinção durante 12 meses consecutivos é um incentivo para continuarmos a melhorar o acompanhamento dos nossos clientes. Queremos que tanto os consumidores como as ópticas que trabalham connosco possam contar com uma Shamir disponível, próxima e capaz de dar resposta às suas expectativas”, sublinha Ana Oliveira, Responsável do Serviço de Apoio ao Cliente da Shamir em Portugal.

O selo “O Cliente Confia”, do Portal da Queixa, junta-se, assim, ao “Prémio Cinco Estrelas 2026”, atribuído à Shamir no início deste ano. Este último, uma iniciativa da Five Stars Consulting, distinguiu a marca pelo terceiro ano consecutivo na categoria “Lentes Oftálmicas”, numa avaliação que envolveu mais de 4.300 consumidores e considerou critérios como satisfação pela experimentação, relação preço-qualidade, intenção de recomendação, confiança na marca e inovação.

Sobre a Shamir:

A Shamir, empresa do grupo EssilorLuxottica, desenvolve lentes oftálmicas inovadoras com tecnologias avançadas que proporcionam uma visão nítida e confortável em todas as situações – no trabalho, na condução, no desporto e em todas as atividades do dia a dia. Em Portugal desde 2000, emprega mais de 300 pessoas e conta com unidades em Vila do Conde, Porto e Lisboa, que produzem, em conjunto, cerca de 11 mil lentes por dia.