Quando um cliente escolhe óculos… está também a escolher uma versão de si

Por Carolina Lober.

Visto de fora, pode parecer que os óculos são apenas uma ferramenta para uma melhor visão. Mas qualquer ótico sabe que, no momento em que alguém coloca uma nova armação em frente ao espelho, algo mais acontece.

Uma transformação começa aí. Não só visual, mas também emocional. Nem sempre é expressa por palavras, mas uma coisa é clara: o cliente procura mais do que uma melhor visão. Ele quer ter uma melhor aparência. Sentir-se mais como ele mesmo. Transmitir confiança, sofisticação, profissionalismo e proximidade.

E embora a saúde visual e o aspeto técnico sejam sempre essenciais, há uma área que pode enriquecer profundamente este momento de escolha: a consultoria de imagem de óculos. Não como algo exterior, mas como um complemento natural ao trabalho do ótico. Uma ferramenta que melhora o serviço, reforça a perceção de valor e ajuda o cliente a fazer escolhas mais informadas… e confiantes. Não se trata de mudar o que já está a ser feito. Trata-se de acrescentar:
• Acrescentar uma perspectiva estética ao conhecimento técnico.
• Adicionar uma perspetiva estratégica ao serviço personalizado.
• Adicionar argumentos que transformem a venda numa experiência. Uma experiência que seja recordada, que seja recomendada… e que gere fidelização.

Como começar?

Por vezes, com algo tão simples como uma pergunta bem formulada:
— “O que gostaria de transmitir com os seus óculos?”
— “Que imagem pretende reforçar ao entrar numa reunião ou ao conhecer um cliente?”

Com perguntas como estas, não o ajudamos apenas a escolher. Criamos uma ligação. E esta ligação vale mais do que qualquer promoção. Vejamos um exemplo: um advogado que precisa de projetar autoridade, confiança e solidez. Para além do que o “lisonjeia” em termos de expressão facial, a sua imagem precisa de falar por si antes mesmo de ele dizer uma única palavra.

Uma armação retangular, com linhas definidas e estrutura firme, projeta ordem mental, foco e determinação. Se incorporarmos também um azul cobalto suave, acrescentamos um tom ligado à confiança, inteligência e equilíbrio emocional. O resultado: um rosto que comunica liderança, estabilidade e controlo.
Tudo em segundos. A um nível que o cliente pode não conseguir explicar, mas consegue perceber.

E é aqui que entra a consultoria de imagem. Para traduzir a necessidade técnica numa solução estética, emocional e comunicativa. Porque a consultoria de imagem para óculos não é uma moda passageira, nem se resume apenas a formatos de rosto. É uma ferramenta real, com impacto direto na perceção do cliente… e no posicionamento do seu ótico.

Se pretende aprofundar a forma como os óculos podem comunicar, influenciar e transformar, a terceira edição do Curso Online de Consultoria de Imagem para Óculos arranca em outubro, em colaboração com a Optoacademy. Uma formação pensada para quem entende que a imagem também faz parte do bem-estar e do cuidado integral.

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