ENTREVISTA com Luis Justino, Diretor Geral da Prooptica

À conversa com Luis Justino, Diretor da Prooptica, descobrimos como, ao longo dos seus 30 anos de história, a empresa cresceu, evoluiu e diferenciou-se num mercado exigente e em constante mutação.
Várias vezes reconhecida como PME Líder e PME Excelência, a Prooptica não é ape-nas um caso de sucesso empresarial, mas também um exemplo de como a resiliência, a inovação e uma visão clara podem levar a um sucesso sustentado.
Com otimismo e determinação, Luis Justino diz estar pronto para mais 30 anos e ga-rante que a Prooptica continuará a construir o seu legado com o mesmo esforço e en-volvimento que sempre a definiu.

• Com 30 anos no mercado, em que ano foi fundada a Prooptica e qual a história que esteve na origem da sua criação?

 

A Prooptica foi fundada em junho de 1993, somando agora 30 anos de existência no mercado. A origem da empresa está ligada à visão de quatro sócios que identificaram uma oportunidade no sector óptico. Desde o início, foram muito bem recebidos por um mercado em constante mudança, o que os motivou a avançar com o projecto.

Na altura da sua criação, identificaram que o mercado óptico necessitava de uma abordagem mais integrada e inovadora. Esta percepção revelou-se acertada, já que não só preencheram uma lacuna no mercado português como também conseguiram internacionalizar a empresa com investimento directo em Espanha, Marrocos e Angola e de uma forma indirecta para mais de 10 países.

Mas a Prooptica nunca foi somente um projecto comercial, sempre foi encarada como um projecto de vida pelos seus fundadores. Este compromisso reflecte-se na dedicação da empresa a todos os que com ela interagem, sejam colaboradores, clientes ou outros parceiros.

O seu sentido de missão e propósito permitiu não apenas a sua sobrevivência, mas também o seu crescimento sustentado, desafiando as estatísticas que indicam que a grande maioria das start-ups não sobrevive aos primeiros cinco anos.

• Como evoluiu a empresa durante estes 30 anos? Quais principais momentos/pontos de viragem?

Ao longo destes 30 anos de existência, a Prooptica enfrentou muitos desafios e marcos que moldaram a sua trajetória. Enfrentou várias crises económicas e a pandemia recente, mas em cada adversidade viu uma oportunidade para inovar e se adaptar, tornando-se mais resiliente.

Em 1999 fez uma aposta clara na inovação e no design português, colaborando até hoje com marcas e personalidades que ajudaram a projectar a cultura e a moda portuguesa no mundo. João Rolo, Ana Salazar, José António Tenente, Amália Rodrigues, Lanidor, Dielmar, Quebramar e Trottleman têm sido os nomes escolhidos pela empresa para se diferenciar no mercado.

Outro grande marco na história da empresa foi a sua internacionalização, com uma expansão bem-sucedida para mercados como Espanha, Marrocos e Angola. A empresa aprendeu a adaptar a sua estratégia de marketing e operações às particularidades culturais e comerciais de cada país, solidificando assim a sua presença internacional.

Desde 2008 que apresenta um modelo de negócio inovador que integra quatro unidades de negócio distintas, conseguindo diferenciar-se nos mercados onde actua como “one stop shop”.

Além disso, a empresa adoptou uma abordagem mais humanizada, tornando-se genuinamente mais solidária através do apoio a organizações sociais e contribuindo para o bem-estar da comunidade. Este percurso foi trilhado com humildade e respeito constantes pela equipa, clientes e parceiros, criando um ambiente de confiança mútua que permitiu à empresa crescer num mercado muito dinâmico e competitivo.

A Prooptica não é apenas um caso de sucesso empresarial, mas também um exemplo de como a resiliência, a inovação e uma visão clara podem levar a um impacto significativo e a um sucesso sustentado.

• O que vos diferencia e vos torna tão únicos no setor?

A Prooptica apresenta uma combinação de uma proposta de valor diferenciadora e um conjunto sólido de valores empresariais que nos torna um player de confiança e relevante no sector óptico.

Por um lado, distingue-se no mercado pela sua abordagem de “one-stop-shop”, integrando quatro áreas estratégicas de negócio: óculos, lentes oftálmicas, acessórios e soluções tecnológicas e design e arquitectura. Esta integração permite-nos oferecer soluções completas e personalizadas aos nossos clientes, facilitando a gestão das suas necessidades e otimizando a sua experiência de compra. Este posicionamento estratégico não só realça a nossa inovação constante e a qualidade dos produtos e serviços que oferecemos, mas também sublinha o nosso compromisso em ser um parceiro de negócios completo e confiável para os nossos clientes.

Por outro lado, o que também nos define e nos torna únicos no sector são os valores pelos quais nos regemos: Integração, Inovação, Experiência, Credibilidade, Esforço e Envolvimento. Estes valores não são apenas palavras, são princípios orientadores que nos ajudam a manter uma relação de elevada confiança e proximidade com os nossos clientes e parceiros. A Integração é manifesta na nossa capacidade de oferecer soluções completas, a Inovação reflete-se na nossa procura incessante por novos e melhores produtos e serviços, a Experiência é evidente na profunda compreensão que temos do mercado e das necessidades dos nossos clientes, a Credibilidade é conquistada através da qualidade e fiabilidade dos nossos produtos e o Esforço e Envolvimento são visíveis no nosso compromisso inabalável de ir além das expectativas dos nossos clientes em todas as interações.

• Referiu que a Prooptica atua em 4 áreas estratégicas de negócio. De que forma estas áreas contribuem para a consolidação e diferenciação da empresa?

Este posicionamento no mercado como um “One Stop Shop” através do conceito abrangente de “Full Eyewear Concept”, permite-nos ser um parceiro estratégico e de valor acrescentado, capaz de responder a todas as necessidades dos nossos clientes e parceiros de forma integrada e eficiente.

Na área de óculos, apresentamos um portefólio diversificado e bem segmentado com marcas de renome nacional e internacional. Apostamos em inovação, elegância e qualidade, e desenvolvemos as colecções de eyewear de marcas relevantes da cultura e moda portuguesa. Segmentamos a nossa oferta em quatro categorias: Premium, Trendy, Essential e Specialist, adaptando-nos desta forma às diferentes necessidades do mercado. Trabalhamos com um total de 16 marcas, abrangendo marcas próprias como Danell, Masai e Piper; marcas licenciadas como Dielmar, Lanidor, Quebramar, Throttleman, Amália e Duyos; e marcas de distribuição como Jaguar, Minamoto, New Balance, Morgan, Menrad, Progear e Milo&Me.

Na área de lentes oftálmicas, somos representantes de marcas de grande notoriedade como: KODAK, NIKON e Solution Lenses. Estas marcas são conhecidas pela sua qualidade, inovação e excelência, e a sua produção é integralmente sedeada na Europa, o que garante os mais elevados padrões de qualidade e fiabilidade. Kodak e Nikon são marcas de elevada notoriedade que utilizam a mais evoluída tecnologia freeform e tratamentos de última geração. A Solution Lenses, por outro lado, é a nossa “house-brand”, que foi cuidadosamente desenvolvida para oferecer produtos de alta performance que satisfazem uma ampla gama de necessidades visuais e orçamentais dos nossos clientes e parceiros. Além disso, disponibilizamos um leque de serviços que incluem encomendas online, biselagem remota e montagem de óculos, fortalecendo o nosso posicionamento.

Em relação aos acessórios e TI, dispomos de um dos mais completos portefólios do mercado, liderado por marcas de prestígio como Breitfeld & Schliekert e a nossa própria marca, Essentials. O segmento de Oficina é focado em soluções dedicadas à eficiência e funcionalidade indispensáveis a um técnico de oficina moderno. Por outro lado, o segmento de Comércio centra-se na oferta de uma variedade de acessórios que complementam e enriquecem a oferta ao consumidor, incluindo artigos como óculos de desporto, protecção, clips solares, cordões, produtos de limpeza, entre outros. Na vertente tecnológica, colaboramos com marcas como Samsung e Fittingbox para fornecer soluções digitais de vanguarda.

Relativamente ao nosso departamento de Design e Arquitectura é relevante salientar que toda a concepção dos projectos é desenvolvida internamente, um atributo que nos distingue e adiciona uma camada extra de personalização e eficácia às soluções que propomos. Este departamento, inteiramente gerido pela Prooptica, não só disponibiliza soluções ‘chave na mão’, como também tem um profundo conhecimento do mercado e do sector ótico. Esta especialização permite-nos propor soluções inovadoras, flexíveis e totalmente adaptadas às necessidades específicas dos nossos clientes e parceiros de negócio.

• Já foram considerados várias vezes PME Líder e PME Excelência e foram novamente reconhecidos com o estatuto PME Líder em 2022. O que isso representa para a Prooptica?

A Prooptica sente-se honrada por ter sido distinguida por diversas vezes na sua trajetória. Somámos já 12 prémios como PME Líder e duas distinções como PME Excelência. A mais recente certificação PME Líder em 2022 é não só um motivo de orgulho, mas também o reconhecimento do nosso esforço e dedicação ao longo destes 30 anos. É a prova viva do crescimento estratégico e sustentado que temos conseguido, ancorado na qualidade e na diferenciação dos nossos serviços e na nossa capacidade para nos adaptarmos às necessidades e desafios do mercado.

Estas distinções não são apenas galardões para exibir, são verdadeiros marcos do nosso compromisso com a excelência, a inovação e a qualidade da nossa gestão. São, acima de tudo, um incentivo para continuarmos a ir além, a procurar novas formas de satisfazer as necessidades dos nossos clientes e a enfrentar os desafios do sector com soluções inovadoras e eficazes.

Estes prémios trazem consigo uma grande responsabilidade. Cada distinção lembra-nos a contínua necessidade de evoluirmos, inovarmos e melhorarmos em todas as vertentes do nosso negócio. É um compromisso que nos obriga a cimentar ainda mais as relações de respeito, confiança e proximidade que mantemos com os nossos clientes e parceiros comerciais.

Estas distinções são tanto um motivo de orgulho como um catalisador para a melhoria contínua dos nossos serviços, reforçando o nosso compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente

• Qual a vossa área geográfica de atuação?

A Prooptica tem uma presença geográfica diversificada e está em processo de expansão contínua. Atualmente, a nossa atuação estende-se por diversos países, incluindo Espanha, Moçambique, Marrocos, Angola, Grécia, Cabo Verde e Roménia. Esta presença internacional evidencia a nossa capacidade de adaptação a diferentes mercados e culturas, bem como a nossa ambição de levar os nossos produtos e serviços a nível internacional.

A estratégia de internacionalização é, sem dúvida, um elemento fundamental para o nosso crescimento sustentado. Temos como prioridade a manutenção e a consolidação da nossa presença nos mercados onde já operamos. Este foco permite-nos aprimorar o nosso entendimento destes mercados específicos, otimizar a nossa oferta e fortalecer as relações comerciais já estabelecidas. Também estamos constantemente a monitorizar oportunidades noutros países, particularmente na Europa, com o intuito de expandir a nossa atuação geográfica. A nossa abordagem equilibrada entre a consolidação em mercados existentes e a expansão para novos horizontes permite-nos ser flexíveis e dinâmicos, características que consideramos vitais no sector óptico internacional.

• Como é constituída a equipa actualmente?

A nossa equipa é composta por 40 profissionais qualificados, distribuídos entre Portugal e Espanha, com uma média de idades ronda os 40 anos, o que nos confere uma mistura saudável de experiência e energia jovem. Contamos com quatro directores de área, uma directora financeira, uma responsável de logística, uma responsável de serviço pós-venda e uma responsável de marketing, que lideram esta equipa competente e dedicada.

Os colaboradores da nossa empresa são competentes, resilientes, inteligentes e irreverentes, mas também extremamente adaptáveis e focados no cliente. O empenho de cada um num serviço de excelência reflecte-se no crescimento contínuo e no sucesso da nossa organização. A sua dedicação vai muito além das responsabilidades funcionais, eles são verdadeiros embaixadores da empresa, a viver os nossos valores essenciais de integração, inovação, experiência, credibilidade, esforço e envolvimento.

Esta mentalidade e o compromisso para com o cliente tornam a nossa equipa única, e é essa unicidade que tem sido uma das chaves para o nosso reconhecimento no mercado. O nosso pessoal é dotado não só de competências técnicas, mas também de capacidade de trabalhar em equipa, de comunicar eficazmente e de adaptar-se a um ambiente de mudança rápida, o que é essencial num sector tão dinâmico como o nosso.

No dia a dia os nossos colaboradores são encorajados a contribuir com as suas ideias e perspectivas, criando assim um ambiente de trabalho colaborativo que beneficia não só a equipa interna, mas também os nossos clientes e parceiros. O resultado é uma cultura empresarial que nos permite responder de forma rápida e eficiente aos desafios e oportunidades que surgem, mantendo-nos na vanguarda do sector óptico.

• Celebram também 22 anos de moda e design português. Que balanço faz destes anos?

Este ano celebramos um marco importante na nossa história: 22 anos dedicados à divulgação da moda e do design de eyewear portugueses. Esta é uma conquista que nos preenche de orgulho e nos motiva para o futuro.

Quando lançámos a nossa primeira coleção com o designer João Rôlo em 2001, o cenário era radicalmente diferente do que é hoje. Naquela época, o mercado da moda estava firmemente centrado nas grandes marcas internacionais, e a ideia de “Made in Portugal” não tinha o mesmo prestígio e reconhecimento que tem hoje. A percepção do consumidor estava alinhada com essa realidade: as marcas portuguesas eram frequentemente subestimadas, se não totalmente ignoradas.

Frente a gigantes do sector, normalmente grandes grupos italianos, o desafio parecia quase insuperável. Contudo com uma visão clara e uma equipa dedicada, enfrentámos inúmeras batalhas, muitas delas desiguais, investindo continuamente na inovação, na qualidade e no design. Atravessámos momentos difíceis, é verdade, mas cada obstáculo superado tornou-nos mais fortes e mais determinados.

Não apenas sobrevivemos, mas prosperámos, estabelecendo marcas e parcerias que celebram o melhor da cultura e do design portugueses. Ao longo dos anos, continuámos a inovar em design, em materiais de alta qualidade, em processos de produção e na imagem das marcas. Mantivemos uma forte ligação com personalidades destacadas da cultura portuguesa, o que nos permitiu criar peças com um carácter e uma identidade únicos.

Hoje, olhando para trás, podemos dizer que esta aposta estratégica foi bem-sucedida. Não apenas conseguimos competir com marcas internacionais estabelecidas, mas também contribuímos para alterar a percepção da moda portuguesa, tanto a nível nacional como internacional.

O consumidor de hoje valoriza e tem orgulho em usar marcas portuguesas. Esta mudança de paradigma é, em si mesma, uma vitória e uma recompensa pelo trabalho árduo de toda a nossa equipa e parceiros ao longo destas duas décadas.

No final, o balanço é absolutamente positivo: 22 anos de dedicação, esforço e inovação resultaram num posicionamento forte e distintivo no mercado. Tornámo-nos um símbolo de autonomia e um factor de diferenciação, não apenas sobrevivendo, mas prosperando e acrescentando valor de forma relevante aos nossos parceiros e consumidores.

Por isso, ao celebrarmos estes 22 anos, fazemo-lo com um sentimento de gratidão, com a certeza de um caminho bem trilhado e com a ambição e o compromisso de continuar a elevar a moda e o design portugueses aos patamares mais altos.

• Em relação ao futuro, o que nos pode revelar? O que espera para a empresa?

O futuro para a Prooptica é um livro ainda em aberto, mas com algumas páginas já bem delineadas. Continuaremos a abordá-lo com o mesmo esforço e envolvimento que nos caracterizam desde o início, sempre focados em evoluir e superar novos desafios.

O ano de 2023 marcou o início de uma nova etapa para nós, com várias mudanças significativas. Mudámos para novas instalações que não só representam o nosso crescimento, mas também nos oferecem o espaço e as condições de que precisamos para continuar a evoluir. A empresa começou em 1993 num pequeno escritório com apenas 30m2 e, após seis mudanças decorrentes da necessidade de expansão, encontra-se agora em instalações com mais de 1200m2 em Famões. Para além disso, lançámos um site e loja online completamente renovados, para proporcionar uma melhor experiência aos nossos clientes e representar fielmente os valores e a identidade da Prooptica.

Também estamos a expandir o nosso portefólio de marcas com a inclusão da nova marca Duyos no nosso portfólio, resultado de uma colaboração com o estilista madrileno Juan Duyos revelando a forte aposta que fazemos no mercado ibérico.

No futuro, continuaremos a apostar em três pilares fundamentais: transformação digital, expansão internacional e sustentabilidade financeira. Assim, no próximo ano, planeamos introduzir novos produtos e expandir a nossa presença em novos mercados, sempre com o objectivo de continuar a crescer e a fortalecer a nossa posição no sector.

Olhamos para o futuro com optimismo e determinação, prontos para mais trinta anos – e quem sabe, até mais. Levaremos connosco as lições aprendidas, o sucesso alcançado e uma vontade indomável de aproveitar as oportunidades que o futuro tem para nos oferecer. Assim, continuaremos a construir o nosso legado, sempre com “olhos postos no futuro”, dedicados a manter os padrões de qualidade e inovação que sempre nos definiram.