A MOREL recebe a certificação “Service France Garanti” da AFNOR pelo seu serviço ao cliente.

A MOREL anuncia que recebeu a certificação AFNOR “Service France Garanti” para o seu departamento de apoio ao cliente, uma distinção que reconhece o compromisso de longa data da empresa com a excelência no serviço.

Há 145 anos que esta empresa familiar francesa dá igual importância à qualidade das suas armações e à relação que constrói com os seus clientes. Esta certificação destaca um modelo organizacional baseado em elevados padrões, atendimento personalizado e agilidade, servindo óticas em França e em todo o mundo.

O departamento de apoio ao cliente da MOREL está localizado na sede da empresa em Morbier, na região do Jura, em França. Esta escolha estratégica garante uma assistência personalizada e tempos de processamento otimizados, independentemente da natureza do pedido. Centralizada e totalmente integrada, a estrutura permite a coordenação direta com as equipas internas.

A equipa multilingue de atendimento ao cliente também satisfaz as necessidades da maioria das filiais internacionais, garantindo um nível consistente de qualidade e continuidade do serviço. Esta organização reforça a consistência operacional e melhora a qualidade da relação com os parceiros, independentemente da sua localização.

Para a MOREL, esta certificação AFNOR reconhece formalmente uma cultura empresarial profundamente enraizada: aplicar o mesmo nível de cuidado ao fabrico do produto e à qualidade da relação com o cliente.

Para além do reconhecimento institucional, a certificação “Service France Garanti” confirma um compromisso diário: construir uma abordagem de atendimento ao cliente baseada na disponibilidade, escuta atenta e conhecimento especializado para oferecer soluções personalizadas.