Alain Afflelou recebe o European Franchise Award como Franquia do Ano
Alain Afflelou, grupo especializado em ótica e audiologia, recebeu o European Franchise Award 2024 como Franquia do Ano, atribuído pela European Franchise Federation. A empresa recebe este reconhecimento pela promoção e crescimento da área da audiologia, contando com 400 espaços em França e 173 em Espanha.
Alain Afflelou revolucionou o setor da audiologia desde que entrou neste setor em 2011 com a ideia de o transformar, seguindo a mesma filosofia que outrora empreenderam com a ótica. “Entrámos no setor da audiologia com o objetivo de democratizar e desdramatizar um serviço tão essencial e, por vezes, de difícil acesso. Portanto, o facto de termos recebido este reconhecimento mostra que seguimos o caminho certo para mudar a vida de muitas pessoas com perda auditiva e também a sua experiência na hora de verificar a audição e adquirir aparelhos auditivos a um preço justo e acessível”, explica Eva Ivars, CEO da Alain Afflelou em Espanha.
Graças ao crescimento impulsionado na área da audiologia, a empresa mudou a forma de adquirir aparelhos auditivos, projetando as melhores instalações para os tornar acessíveis. “Conseguimos integrar a atividade áudio na atividade normal de um oftalmologista de forma eficiente e eficaz, graças à nossa política comercial, aos nossos produtos, à comunicação e à localização de todos os nossos centros. Este prémio é, sem dúvida, um reconhecimento do esforço e trabalho de todas as equipas e ambas as vertentes incentivam-nos a continuar a ser inovadores e pioneiros na procura de soluções para continuar a garantir o direito de todos a ouvir bem”, afirma Juan Arjona ,. director da Expansão de Alain Afflelou em Espanha. Neste sentido, é de destacar a oferta de planos de financiamento flexíveis, como o Plano Infinity ou a oferta áudio Tchin Tchin, que permite obter o segundo par de aparelhos auditivos por apenas mais um euro, garantindo maior conforto e tranquilidade mente para o utilizador.
Os números falam por si: com centenas e centenas de franquias em todo o mundo e um número crescente de filiais próprias, Alain Afflelou expandiu o seu alcance geográfico, reforçando a sua liderança e estabelecendo novos padrões de qualidade e serviço no setor da audiologia. Este modelo de expansão foi acelerado através de um grande esforço de equipa. “O crescimento que estamos a realizar, graças aos protocolos e ao cuidado e carinho que os nossos equipamentos áudio demonstram com cada paciente, levou-nos a obter uma taxa de satisfação dos nossos clientes de 92%”, realça Arjona.
Além disso, tem sido fundamental o Projeto Adelante, no qual são oferecidas as ferramentas necessárias para que os jovens terapeutas da fala se tornem franqueados. “Entre os nossos objetivos está continuar a promover esta área e é muito provável que, graças à tremenda dinâmica que temos, consigamos aumentar os números num curto espaço de tempo. Mas o desafio futuro não virá apenas da aceleração das aberturas de esquina, mas também da aceleração das aberturas centrais exclusivas”, conclui Arjona.