Cione apresenta o seu plano estratégico para os próximos quatro anos

A Cione Optica y Audiología apresentou aos seus parceiros, na recente Assembleia Geral realizada em junho, o seu Plano Estratégico 2024-2027.

Miguel Ángel García, diretor-geral da Cione, define este Plano Estratégico como “o roteiro com que vamos continuar a construir o futuro da Cione, para continuar a evoluir e, claro, para continuar a ser líderes e referências no setor ótico nos próximos quatro anos.”

No último exercício, 2023, o sector óptico cresceu perto dos 9%, enquanto a economia espanhola se manteve nos 2,5%, o que define um sector “valorizado e consolidado” que beneficia da realidade “de um consumidor que é muito mais sensível à saúde visual do que há alguns anos, o que se traduz numa redução do intervalo de tempo entre as visitas aos oftalmologistas e num maior consumo de serviços”, afirma o diretor-geral da Cione Óptica e Audiologia.

Neste contexto, e para os próximos quatro anos, segundo García, “a Cione está mais preparada do que nunca para enfrentar o futuro”, com uma gama muito vasta e crescente de produtos próprios, que abrange todas as categorias de óptica: armações, lentes lentes de contacto, lentes oftálmicas e todas as categorias da audiologia, e que, além disso, combina três qualidades essenciais, e dificilmente compatíveis fora da Cione: “qualidade, preço e serviço”.

A Cione Optica y Audiología tem cada vez mais serviços para os seus parceiros, mais relevantes e sobretudo mais utilizados pelos ópticos, como a sua oficina, equipada com a mais recente tecnologia de ponta, única no sector, para financiamento em condições vantajosas, à formação através da Universidade Cione, ou a um portfólio de serviços que ajudam, por um lado, a valorizar o profissionalismo do oftalmologista e a gerar experiências aos pacientes e, por outro, a cuidar e gerir os seus negócios para fidelizar, recompensar e comunicar com seus pacientes. A cooperativa ótica continua a crescer e conta já com mais de 1.100 pontos de venda em Espanha, e 120 em Portugal, e com mais 50 associados em 2023 do que em 2022.

Segundo o diretor-geral da Cione Optica y Audiología, o termómetro da evolução da Cione nos últimos anos é o inquérito de satisfação da Opinat. Em 2024, a avaliação global já está muito próxima do excelente (8,5 valores). Mas ainda mais importante do que estes dados é a tendência ascendente da nota desde 2018. Esta melhoria contínua não teria sido possível sem a escuta ativa dos oftalmologistas. Graças à colaboração com parceiros na investigação, “a Cione consegue melhorar todas as questões que não faz tão bem e fortalecer o que mais interessa aos parceiros”. Os resultados da Opinat não deixam dúvidas: 96% dos oftalmologistas classificam Cione acima dos 7 pontos e 73% avaliam-no acima dos 9 pontos.

Plano estratégico 2024-2027

O roteiro da Cione Optica y Audiología para os próximos quatro anos é o seu Plano Estratégico, elaborado graças à participação dos seus oftalmologistas associados. Para construir o seu futuro nos próximos quatro anos, a Cione definiu uma visão e uma missão. A visão da Cione é ser a casa comum de todos os ópticos independentes que queiram ser uma referência na sua área de actuação. “O futuro da óptica passa por nos tornarmos melhores profissionais a cada dia. E, por isso, Cione trabalhará para dar aos ópticos independentes os produtos, serviços e ferramentas necessários para os auxiliar neste trabalho”, afirma García taxativamente, dada a realidade confirmada do maior crescimento dos independentes em relação às redes, fruto da percepção do consumidor de o seu maior profissionalismo.

E para isso, a missão da Cione será transformar a sua visão em realidade, com uma gama de produtos e serviços que os independentes possam capitalizar e rentabilizar em oftalmologistas e centros auditivos, para proporcionar uma experiência memorável aos pacientes. A Cione quer construir o seu futuro sem esquecer os seus valores enquanto cooperativa, “inspirando confiança, com um sentimento de inconformidade e sendo continuamente empreendedora, para melhorar continuamente a cada dia”, define o diretor-geral.

Para cumprir a sua visão e missão, a Cione dispõe, antes de mais, de um capital humano excecional.

Assim, nos próximos anos, a Cione Óptica y Audiología irá expandir e melhorar a sua oferta de produtos para ser a escolha perfeita para os ópticos, graças a melhorias em todas as categorias, utilizando uma logística em constante desenvolvimento. Da mesma forma, a cooperativa contará com Inteligência Artificial para que os seus associados possam comercializar mais serviços de saúde, fora do consultório, e tenham mais e melhores serviços de marketing.

O objetivo final do Plano Estratégico será o de alcançar a excelência na gestão, em geral, da cooperativa, mas também proporcionar novas possibilidades de melhoria neste sentido de cada uma das perspetivas.

O Plano Estratégico da Cione inclui também o trabalho solidário da Ruta de la Luz, Fundação com a qual a Cione realiza ações para melhorar a saúde visual e auditiva em benefício de grupos desfavorecidos em todo o mundo. Desde 2000 até hoje, a Ruta de la Luz é uma referência na cooperação no setor, realizou 88.551 avaliações, entregou quase 46 mil copos e realizou 205 projetos em 32 países do mundo.