Adaptações mais fáceis, rápidas e intuitivas graças à nova versão do software ReSound: Smart Fit 2.0
Com o lançamento do ReSound Nexia, no passado mês de outubro, a empresa dinamarquesa atualizou também o software de adaptação para a versão ReSound Smart Fit 2.0. A equipa de TI da ReSound, tendo em conta as características do novo aparelho auditivo, bem como a experiência adquirida pelo Departamento de Audiologia no processo de adaptação de aparelhos auditivos em pacientes de redes e terapeutas da fala independentes de todo o mundo, iniciou um processo gradual que, na sua fase inicial, melhorou a usabilidade da página inicial do software.
“Antes de qualquer lançamento, são realizados testes em muitos países para verificar o nível de satisfação dos profissionais de saúde auditiva com o produto. E, naturalmente, também neste caso, o contributo dos profissionais de audiologia espanhóis foi consultado e tido em conta no design final”, explica Manuel Yuste, Diretor de Produto da ReSound Espanha. Poucos meses após a sua estreia, o sentimento que a profissão transmite é “muito positivo”, confirma Yuste.
A ReSound optou por promover, também através de software, uma experiência de adaptação mais intuitiva e lógica tanto para o profissional de saúde auditiva como para o utilizador, sem alterações drásticas de uma versão de software para outra. “Estamos cientes de que qualquer mudança radical seria muito difícil de implementar na rotina diária do profissional de saúde auditiva, e poderia até causar rejeição. Tirar o máximo partido do software é uma questão de prática diária. É por isso que a versão 2.0 do Smart Fit inclui melhorias que iremos expandir no futuro com novas versões. Caso contrário, treinar os clientes da forma tradicional seria impossível. É por isso que optámos por incluir pequenas modificações nas versões subsequentes para que, num prazo razoável, possamos dizer que temos um programa completamente novo”, continua o gestor de produto.
As alterações já tornaram o ReSound Smart Fit 2.0 mais intuitivo e acessível, mas também mais lógico do ponto de vista do fluxo de adaptação. O mais óbvio está na página inicial. Os botões de ação são agora arredondados e azuis, e muito mais visíveis. “Nas versões anteriores, o botão mais importante, o ‘Connect Headphones’, era muito mais difícil de ver. Agora, no entanto, ocupa o centro do palco, no centro do ecrã”, observa o Product Manager. Desta forma, este primeiro contacto entre o profissional e o seu paciente — a home page da adaptação — torna-se muito mais limpo e moderno. A página inicial conta ainda com mais opções, igualmente acessíveis, que acrescentam valor ao programa de adaptação de software.
Um deles é o acesso às funcionalidades do ReSound, que leva ao site da marca em espanhol. Vários banners apresentam ligações adicionais, por exemplo, para o canal do ReSound no YouTube, onde são alojados os vídeos de formação, mas também para materiais de apoio, como materiais de marketing e fichas técnicas. Outra das inovações mais bem recebidas pelos profissionais de saúde auditiva espanhóis foi o QR Code, que permite aos pacientes determinar rapidamente a compatibilidade da família de aparelhos auditivos que escolheram com o seu smartphone. “Ao seguir o código QR, sabe rapidamente se o telefone que digitaliza é compatível com os aparelhos auditivos ReSound escolhidos e os parâmetros de conectividade entre o telefone e os aparelhos auditivos”, explica Manuel.
É também muito prático, depois de escolher o aparelho auditivo que pretende adaptar, aceder à página de comércio eletrónico da ReSound e encomendar à fábrica. Também pode atualizar o software dos seus acessórios sem fios, ou o próprio software do adaptador, na página inicial. “Nas versões anteriores, o Smart Fit redirecionava-nos para uma página complexa onde tínhamos de descarregar um ficheiro comprimido. Agora, o próprio software indica se está atualizado ou não. E se estiver, pode fazê-lo na página inicial”, acrescenta.
A facilidade de escolha dos parâmetros padrão instalados no software, como o idioma, o número de programas, a régua de cálculo ou a utilização de dados de audiometria ou cintigrafia óssea, são outras melhorias muito valorizadas. Para os alterar, na versão anterior, era necessário abrir os dados de adaptação de um paciente. Agora, todas estas definições estão na mesma página inicial, para que possam ser facilmente alteradas a critério do utilizador.
Claro que, e numa perspetiva puramente operacional, a nova versão do Smart Fit melhora a compatibilidade com os novos sistemas operativos. “Basicamente, nesta fase inicial, a home page foi tornada mais visual. Nas atualizações subsequentes, serão feitas mais alterações no processo de adaptação, com o objetivo de, em dois anos, termos um novo programa de adaptação que os nossos clientes terão aprendido gradualmente — um que seja muito mais intuitivo e moderno, e alinhado com a lógica do processo de adaptação de aparelhos auditivos de hoje. Com qualquer alteração no software, há coisas a corrigir e refinar, mas, no geral, o que os nossos clientes nos dizem é que o ReSound Smart Fit 2.0 é mais simples e limpo e , pelo que a sua aceitação é excelente”, conclui o Product Manager.
O ReSound Smart Fit 2.0 é utilizado para se adaptar à nova família Nexia, mas também às anteriores. Além disso, foram também integrados recursos para adaptação de equipamentos INVENTIS.